- 如何登录账户？
- 无法登录时，可以尝试怎么做？
- 为什么会收到错误消息“我们找不到思科网院账户...”？
- 激活账户时，为什么会收到“令牌已过期”消息？
- 收到认证失败错误时，该怎么办？
- 为什么没有收到激活邮件？
- 注册 NetAcad.com 账户时，如何重新接收激活邮件？
- 如果没有收到思科网络技术学院发送的邮件，该怎么办？
- 如何重置密码？
- 为什么在尝试登录思科网院网站时账户被锁定？
- 我有思科网院账户，如何找回座位令牌？
- 什么是座位令牌？在哪里可以获得座位令牌？
- 教师提供的座位令牌无法正常使用。该怎么办？
如何登录账户？
要登录，请根据您创建账户所使用的平台执行以下步骤：
NetAcad.com：
如果您在 2024 年 2 月 24 日之后更改过 NetAcad.com 密码或创建了账户，请按照以下步骤操作：
- 访问 https://www.netacad.com/zh-hans
- 点击“登录”，然后点击“登录”
- 输入您的邮箱地址，然后点击“登录”
- 输入密码，然后点击“登录”
在转到主页之前，您可能会看到一个重定向页面。
如果您在 2024 年 2 月 24 日之后未更改过 NetAcad.com 密码，请按照以下步骤登录您的账户：
- 访问 https://www.netacad.com/zh-hans
- 点击“登录”，然后点击“登录”
- 输入您的邮箱地址，然后点击“登录”
- 再次验证您的邮箱地址，然后点击“下一步”
- 输入密码，然后点击“验证”
您可以选择更改密码或跳过此步骤。在转到主页之前，您可能会看到一个重定向页面。
SkillsForAll.com：
如果您在 2024 年 2 月 24 日之后拥有了 Skills for All 账户或在 NetAcad.com 上更改过密码，请按照以下步骤操作：
- 访问 https://skillsforall.com
- 点击“登录”
- 选择要使用的选项
- 输入您的邮箱地址
- Google 账户
- 输入必填信息（下面的屏幕截图适用于第一个选项）
注意：首次访问此网站时，您需要阅读并接受条款和条件。
如果您在 2024 年 2 月 24 日之后未更改过 NetAcad.com 密码，请按照以下步骤登录您的账户：
- 访问 https://skillsforall.com
- 点击“登录”
- 输入您的邮箱地址，然后点击“登录”
- 再次验证您的邮箱地址，然后点击“下一步”
- 输入密码，然后点击“验证”
您可以选择更改密码或跳过此步骤。在转到主页之前，您可能会看到一个重定向页面。
无法登录时，可以尝试怎么做？
如果无法登录，请尝试以下选项：
- 清空浏览器缓存和历史记录，关闭浏览器，然后重新启动浏览器
- 尝试使用最新版本的推荐浏览器（Google Chrome 或 Mozilla Firefox）
- 如果忘记密码，请参阅“如何重置密码？”部分
- 清除浏览器的所有书签收藏，使用 https://www.netacad.com/zh-hans 或 https://skillsforall.com 登录
- 查看您的邮箱，确认是否收到合规性审核邮件或“您的账户处于待审核状态”邮件。审核状态通常会在几个小时内解除，但最多可能需要几天时间。
- 如果您使用的是 Google 账户，请务必点击登录页面上的 Google 按钮
- 如果您在过去两年内未登录过，请创建一个新账户或联系教师为您注册新课程
如需其他登录帮助，请查看常见问题解答中的“如何登录账户？”。
为什么会收到错误消息“我们找不到思科网院账户...”？
您会收到错误消息“抱歉，我们无法找到与此思科账户关联的思科网院账户”，这是因为您只有 Cisco.com 账户，尚未创建 NetAcad.com 账户。Cisco.com 凭证不会自动为您提供思科网院网站的访问权限。用户需要添加到学院才能创建账户，或者他们可以在 NetAcad.com 上注册自定进度课程。
激活账户时，为什么会收到“令牌已过期”消息？
当用户尝试使用无效链接注册账户时，会收到错误消息。通常，如果用户注册过账户，会发生这种情况。如果您尚未注册账户，但收到此错误，请按照常见问题解答中“注册思科网院账户时，如何重新接收激活邮件？”下的步骤操作，以生成新的激活链接。
收到认证失败错误时，该怎么办？
如果用户在尝试登录思科网院网站时收到认证错误（见下方），则需要联系思科网院支持人员寻求帮助。请务必在请求中提供您账户的邮箱地址
为什么没有收到激活邮件？
用户被添加到学院或在思科网院网站注册课程后，会收到一封包含“激活账户”链接的邮件。邮件的主题行为“欢迎使用思科网络技术学院网站：激活您的账户”。该邮件是通过 amazonse.com 从思科网络技术学院团队邮箱 noreply@netacad.com 发送的。如果您的收件箱中未收到激活邮件，请查看以下信息：
- 查看垃圾邮件/垃圾邮件文件夹
- 确认您是否允许接收来自 noreply@netacad.com 的邮件
- 通过 www.netacad.com/zh-hans 上“登录”下的“重新发送激活邮件”链接请求重新发送激活邮件
- 联系您的教师和/或学院的 IT 部门，查看学院是否拦截了邮件
注册 NetAcad.com 账户时，如何重新接收激活邮件？
要请求重新向您发送一封激活邮件以注册您的 NetAcad.com 账户，请按照以下步骤操作：
- 访问 https://www.netacad.com/zh-hans
- 点击“登录”，然后点击“重新发送激活邮件”
- 输入您的邮箱地址，然后选择“重新发送激活邮件”
注意：邮件中的链接仅在限定的时间内有效。
如果没有收到思科网络技术学院发送的邮件，该怎么办？
思科网络技术学院发送的邮件是使用通用邮箱地址发送的。有时，这可能会导致邮件被阻止。如果用户需要更改密码或希望接收 NetAcad.com 或 Skillsforall.com 平台发送的通知，这可能会导致问题。如果您没有收到思科网络技术学院发送的邮件，建议将以下邮箱地址添加到您的联系人列表中：
注意：NetAcad.com 发送的激活邮件主题如下：“欢迎使用思科网络技术学院网站：激活您的账户”。该邮件是通过 amazonse.com 从思科网络技术学院团队邮箱 noreply@netacad.com 发送的。
如何重置密码？
您可以在 NetAcad.com 和 SkillsForAll.com 上重置密码。请按照以下相应步骤重置密码：
NetAcad.com：
如果您在 2024 年 2 月 24 日之后更改过 NetAcad.com 密码或创建了账户，请按照以下步骤操作：
- 访问 https://www.netacad.com/zh-hans
- 点击“登录”
- 点击“Forgot Password?（忘记密码？）”
- 输入您的邮箱地址，然后点击“提交”
- 找到您的密码重置申请邮件，然后点击“重置密码”
- 在必填字段中输入新密码信息，然后点击“提交”
在转到主页之前，您可能会看到一个重定向页面。
注意：用于重置密码的链接将在 12 小时后失效。如果您在该时间之后访问该链接，则需要重复上述步骤。
如果您在 2024 年 2 月 24 日之后未更改过 NetAcad.com 密码，请按照以下步骤登录您的账户：
- 访问 https://www.netacad.com/zh-hans
- 点击“登录”
- 点击“Forgot Password?（忘记密码？）”
- 输入您的邮箱地址，然后点击“提交”
- 找到您的密码重置申请邮件，然后点击“重置密码”
- 在必填字段中输入新密码信息，然后点击“重置密码”
- 如果您启用了双因素身份验证，则需要输入验证码才能完成密码重置过程
注意：用于重置密码的链接将在 1 天后失效。如果您在该时间之后访问该链接，则需要重复上述步骤。
SkillsForAll.com：
如果您在 2024 年 2 月 24 日之后拥有了 Skills for All 账户或在 NetAcad.com 上更改过密码，请按照以下步骤操作：
- 访问 https://skillsforall.com/
- 点击“登录”
- 点击“Forgot Password?（忘记密码？）”
- 输入您的邮箱地址，然后点击“提交”
- 找到您的密码重置申请邮件，然后点击“重置密码”
- 在必填字段中输入新密码信息，然后点击“提交”
注意：用于重置密码的链接将在 12 小时后失效。如果您在该时间之后访问该链接，则需要重复上述步骤。
如果您在 2024 年 2 月 24 日之后未更改过 NetAcad.com 密码，请按照以下步骤登录您的账户：
- 访问 https://skillsforall.com/
- 点击“登录”
- 点击“Forgot Password?（忘记密码？）”
- 输入您的邮箱地址，然后点击“提交”
- 找到您的密码重置申请邮件，然后点击“重置密码”
- 在必填字段中输入新密码信息，然后点击“重置密码”
- 如果您启用了双因素身份验证，则需要输入验证码才能完成密码重置过程
注意：用于重置密码的链接将在 1 天后失效。如果您在该时间之后访问该链接，则需要重复上述步骤。
为什么在尝试登录思科网院网站时账户被锁定？
如果您在 2024 年 2 月 24 日之后未更改过 NetAcad.com 密码，出于安全考虑，思科网院账户会在多次登录尝试失败后锁定。30 分钟后，账户将解锁，您可以尝试再次登录。这仅适用于已注册账户。
我有思科网院账户，如何找回座位令牌？
学生可以使用其教师提供的座位令牌注册课程。要使用座位令牌，请按照以下步骤操作：
- 访问 https://www.netacad.com/zh-hans
- 点击“登录”，然后点击“找回座位令牌”
- 选择“我是 Networking Academy 的新用户”或“我是 Networking Academy 的新用户”
- 输入您的信息
- 点击“提交”
页面顶部将显示一条确认消息。登录以访问您的课程。
什么是座位令牌？在哪里可以获得座位令牌？
使用座位令牌，您可以登录思科网院网站访问您的课程。要获得座位令牌，请联系您的教师。
教师提供的座位令牌无法正常使用。该怎么办？
如果您的座位令牌无法正常使用，请确保已正确复制或输入座位令牌，然后重试。如果座位令牌仍然无法正常使用，请联系您的教师寻求帮助。