Suporte e perguntas frequentes da Networking Academy
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Ou selecione as perguntas abaixo para obter respostas a perguntas comuns de login.
- Como faço para fazer login na minha conta?
- Não consigo fazer login. O que posso tentar?
- Por que estou recebendo a mensagem de erro "não foi possível encontrar uma conta da NetAcad..."?
- Por que estou recebendo uma mensagem de “Token expirado” quando ativo minha conta?
- O que faço quando recebo um erro de falha na autenticação?
- Por que não recebi um e-mail de ativação?
- Como posso obter outro e-mail de ativação para registrar minha conta do NetAcad.com?
- O que devo fazer se não estiver recebendo e-mails da Cisco Networking Academy?
- Como posso redefinir minha senha?
- Por que minha conta é bloqueada ao tentar fazer login na Cisco NetAcad?
- Tenho uma conta do NetAcad, como faço para resgatar um seat token?
- O que é um seat token e onde posso obtê-lo?
- O seat token fornecido pelo meu instrutor não está funcionando. O que eu faço?
Como faço para fazer login na minha conta?
Para fazer login, siga as etapas abaixo de acordo com a plataforma em que você criou sua conta:
NetAcad.com:
Se você ALTEROU a senha do NetAcad.com ou criou a conta após 24 de fevereiro de 2024, siga as etapas abaixo:
- Acesse https://www.netacad.com
- Clique em “Fazer login” e clique em “Login”
- Insira seu endereço de e-mail e clique em "Login"
- Insira sua senha e clique em “Login”
Você pode ver uma página de redirecionamento antes de ser encaminhado para a página inicial.
Se você NÃO alterou a senha do NetAcad.com após 24 de fevereiro de 2024, siga as etapas abaixo para fazer login na sua conta:
- Acesse https://www.netacad.com
- Clique em “Fazer login” e clique em “Login”
- Insira seu endereço de e-mail e clique em "Login"
- Verifique seu endereço de e-mail novamente e clique em "Avançar"
- Insira sua senha e clique em "Verificar"
Você terá a opção de alterar a senha ou pular esta etapa. Você pode ver uma página de redirecionamento antes de ser encaminhado para a página inicial.
SkillsForAll.com:
Se você TEM uma conta Skills for All ou ALTEROU a senha no NetAcad.com após 24 de fevereiro de 2024, siga as etapas abaixo:
- Acesse https://skillsforall.com
- Clique em "Login"
- Escolha a opção que você gostaria de usar
- Insira seu endereço de e-mail
- Conta do Google
- Insira as informações necessárias (a captura de tela abaixo é para a opção a)
Observação: ao acessar o site pela primeira vez, você precisará ler e aceitar os termos e as condições.
Se você NÃO alterou a senha do NetAcad.com após 24 de fevereiro de 2024, siga as etapas abaixo para fazer login na sua conta:
- Acesse https://skillsforall.com
- Clique em "Login"
- Insira seu endereço de e-mail e clique em "Login"
- Verifique seu endereço de e-mail novamente e clique em "Avançar"
- Insira sua senha e clique em "Verificar"
Você terá a opção de alterar a senha ou pular esta etapa. Você pode ver uma página de redirecionamento antes de ser encaminhado para a página inicial.
Não consigo fazer login. O que posso tentar?
Se você não conseguir fazer login, tente as seguintes opções:
- Limpe o cache e o histórico do navegador, feche o navegador e reinicie-o
- Tente a última versão dos navegadores recomendados (Google Chrome ou Mozilla Firefox)
- Se você esqueceu a senha, consulte a seguinte pergunta frequente: "Como posso redefinir minha senha?"
- Limpe os marcadores antigos e use https://www.netacad.com ou https://skillsforall.com para fazer login
- Verifique se você recebeu um e-mail de retenção de conformidade ou a mensagem "Sua conta está em retenção". A retenção geralmente é resolvida em algumas horas, mas pode levar até alguns dias.
- Se você usou sua conta do Google, clique no botão Google na página de login
- Se você não fez login nos últimos dois anos, crie uma nova conta ou entre em contato com um instrutor para inscrever você em um novo curso
Para obter assistência adicional de login, consulte as perguntas frequentes "Como faço login na minha conta?"
Por que estou recebendo a mensagem de erro "não foi possível encontrar uma conta da NetAcad..."?
Você está recebendo a mensagem de erro "Não foi possível encontrar uma conta da NetAcad associada a esta conta da Cisco" porque tem apenas uma conta do Cisco.com e não criou uma conta do NetAcad.com. As credenciais do Cisco.com não fornecem acesso automático à Cisco NetAcad. Os indivíduos precisarão ser adicionados a uma Academia para que uma conta seja criada ou poderão se inscrever em um curso individualizado no NetAcad.com.
Por que estou recebendo uma mensagem de “Token expirado” quando ativo minha conta?
Os indivíduos receberão uma mensagem de erro quando tentarem registrar as contas com um link inválido. Normalmente, isso ocorre quando a conta já está registrada. Se você não registrou a conta e está recebendo esse erro, siga as etapas na seção de perguntas frequentes intitulada “Como posso obter outro e-mail de ativação para registrar minha conta da NetAcad?” para gerar um novo link de ativação.
O que faço quando recebo um erro de falha na autenticação?
Os indivíduos que receberem um erro de autenticação (veja abaixo) ao tentarem fazer login na Cisco NetAcad precisarão entrar em contato com o suporte da NetAcad para obter assistência. Inclua o endereço de e-mail da sua conta na solicitação
Por que não recebi um e-mail de ativação?
Os indivíduos receberão um e-mail com um link "Ativar conta" assim que forem adicionados a uma academia ou inscritos em um curso na NetAcad. A linha de assunto do e-mail é "Bem-vindo à Networking Academy: ative sua conta." O e-mail vem do endereço de e-mail da equipe da Networking Academy, noreply@netacad.com, via amazonses.com. Se você não recebeu um e-mail de ativação na caixa de entrada, revise as informações abaixo:
- Verifique as pastas de spam/lixo eletrônico
- Verifique se você pode aceitar e-mails de noreply@netacad.com
- Solicite outro e-mail de ativação por meio do link “Reenviar e-mail de ativação” em “Fazer login” em www.netacad.com
- Entre em contato com o instrutor e/ou o departamento de TI da academia para ver se o e-mail está sendo bloqueado na academia
Como posso obter outro e-mail de ativação para registrar minha conta do NetAcad.com?
Para que outro e-mail de ativação seja reenviado a você para inscrever sua conta do NetAcad.com, siga estas etapas:
- Acesse www.netacad.com
- Clique em "Login" e em "Reenviar e-mail de ativação"
- Insira seu endereço de e-mail e selecione "Reenviar e-mail de ativação"
Observação: os links no e-mail são válidos por tempo limitado.
O que devo fazer se não estiver recebendo e-mails da Cisco Networking Academy?
Os e-mails da Cisco Networking Academy são enviados usando um endereço de e-mail genérico. Às vezes, isso pode fazer com que sejam bloqueados. Isso poderá causar problemas se um usuário precisar alterar a senha ou quiser receber notificações das plataformas NetAcad.com ou Skillsforall.com. Se você não está recebendo e-mails da Cisco Networking Academy, recomendamos adicionar os endereços de e-mail abaixo à lista de contatos:
Observação: nossos e-mails de ativação do NetAcad.com têm a seguinte linha de assunto: “Bem-vindo à Networking Academy: ative sua conta”. O e-mail vem da: equipe da Networking Academy, noreply@netacad.com, via amazonses.com.
Como posso redefinir minha senha?
Você pode redefinir a senha no NetAcad.com e no SkillsForAll.com. Siga as etapas apropriadas abaixo para redefinir sua senha:
NetAcad.com:
Se você ALTEROU a senha do NetAcad.com ou criou a conta após 24 de fevereiro de 2024, siga as etapas abaixo:
- Acesse www.NetAcad.com
- Clique em "Fazer login"
- Clique em “Esqueceu a senha?”
- Insira seu endereço de e-mail e clique em "Enviar"
- Localize o e-mail de solicitação de redefinição de senha e clique em "Redefinir senha"
- Insira as informações da nova senha nos campos obrigatórios e clique em "Enviar"
Você pode ver uma página de redirecionamento antes de ser encaminhado para a página inicial.
Observação: o link para redefinir a senha expira após 12 horas. Você precisará repetir as etapas acima se acessá-lo após esse horário.
Se você NÃO alterou a senha do NetAcad.com após 24 de fevereiro de 2024, siga as etapas abaixo para fazer login na sua conta:
- Acesse www.NetAcad.com
- Clique em "Fazer login"
- Clique em “Esqueceu a senha?”
- Insira seu endereço de e-mail e clique em "Enviar"
- Localize o e-mail de solicitação de redefinição de senha e clique em "Redefinir senha"
- Insira as informações da nova senha nos campos obrigatórios e clique em "Redefinir senha"
- Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, você precisará inserir o código de verificação antes de concluir o processo de redefinição de senha
Observação: o link para redefinir a senha expira após 1 dia. Você precisará repetir as etapas acima se acessá-lo após esse horário.
SkillsForAll.com:
Se você TEM uma conta Skills for All ou ALTEROU a senha no NetAcad.com após 24 de fevereiro de 2024, siga as etapas abaixo:
- Acesse https://skillsforall.com/
- Clique em "Login"
- Clique em “Esqueceu a senha?”
- Insira seu endereço de e-mail e clique em "Enviar"
- Localize o e-mail de solicitação de redefinição de senha e clique em "Redefinir senha"
- Insira as informações da nova senha nos campos obrigatórios e clique em "Enviar"
Observação: o link para redefinir a senha expira após 12 horas. Você precisará repetir as etapas acima se acessá-lo após esse horário.
Se você NÃO alterou a senha do NetAcad.com após 24 de fevereiro de 2024, siga as etapas abaixo para fazer login na sua conta:
- Acesse https://skillsforall.com/
- Clique em "Login"
- Clique em “Esqueceu a senha?”
- Insira seu endereço de e-mail e clique em "Enviar"
- Localize o e-mail de solicitação de redefinição de senha e clique em "Redefinir senha"
- Insira as informações da nova senha nos campos obrigatórios e clique em "Redefinir senha"
- Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, você precisará inserir o código de verificação antes de concluir o processo de redefinição de senha
Observação: o link para redefinir a senha expira após 1 dia. Você precisará repetir as etapas acima se acessá-lo após esse horário.
Por que minha conta é bloqueada ao tentar fazer login na Cisco NetAcad?
Se você NÃO alterou a senha do NetAcad.com após 24 de fevereiro de 2024, por motivos de segurança, as contas do Cisco NetAcad serão bloqueadas após muitas tentativas malsucedidas. Após 30 minutos, a conta será desbloqueada e você poderá tentar fazer login novamente. Isso se aplica apenas a contas registradas.
Tenho uma conta do NetAcad, como faço para resgatar um seat token?
Os alunos podem usar os seat tokens fornecidos pelos instrutores para se inscreverem em um curso. Para usar seat tokens, siga as etapas abaixo:
- Acesse www.netacad.com
- Clique em "Login" e "Resgatar seat token"
- Escolha “Eu tenho um login da Networking Academy” ou "Sou novo na Networking Academy“
- Insira suas informações
- Clique em "Enviar"
Uma mensagem de confirmação será exibida na parte superior da página. Faça login para acessar o curso.
O que é um seat token e onde posso obtê-lo?
Um seat token permite que você faça login na NetAcad para acessar o curso. Para obter um seat token, entre em contato com o instrutor.
O seat token fornecido pelo meu instrutor não está funcionando. O que eu faço?
Se o seat token não estiver funcionando, verifique se ele foi copiado ou inserido corretamente e tente mais uma vez. Se ainda assim não funcionar, entre em contato com o instrutor para obter assistência.