Acceptez vos erreurs et tirez-en les leçons

« Allez vite et cassez tout. Si vous ne cassez rien, vous n'allez pas assez vite. »

La célèbre formule du fondateur de Facebook est un appel à faire ce que nous craignons tous, notamment au travail : faire des erreurs.

« Facile à dire », pourriez-vous répondre, lorsqu'on est le PDG d'un géant des réseaux sociaux pesant plusieurs milliards de dollars.

Mais qu'en est-il, par exemple, en début de carrière ? Ne faut-il pas éviter de commettre des erreurs si l'on souhaite progresser professionnellement ?

Tout d'abord, éviter les erreurs est quasiment impossible. Et privilégier la sécurité par peur d'en commettre ne vous mènera pas très loin. L'aversion au risque est une stratégie qui peut vous éviter des ratés (ou pas), mais qui vous empêchera également d'expérimenter, de croître et surtout d'apprendre.

Cela dit, il y a probablement une bonne et une mauvaise façon de faire des erreurs au travail.

Prenez vos responsabilités

Tout d'abord, selon la plupart des psychologues, des coaches professionnels et des dirigeants, la bonne façon de se tromper, c'est d'accepter sa responsabilité lorsque les choses ne vont pas comme prévu.

Si vous faites une erreur, prenez le temps d'y réfléchir. S'il s'agit de quelque chose que vous pouvez résoudre facilement, faites-le ! Par contre, si vous ne pouvez pas le résoudre… Comment allez-vous réagir ?

Essayer de masquer une erreur, qu'elle soit minime ou ait de plus lourdes conséquences, se retournera contre vous quand tout le monde le saura. Et si vous essayez de camoufler les preuves par crainte de sanction, vous aurez au mieux l'air d'être malhonnête.

Il est préférable d'accepter la responsabilité de vos erreurs lorsque les choses vont mal. Il est très difficile pour vos supérieurs de vous en vouloir si vous présentez vos excuses et expliquez ce qui s'est passé. Et n'oubliez pas le plus important : vous devez montrer que vous êtes disposé à apprendre de votre erreur afin d'être plus performant à l'avenir.

Apprenez de vos erreurs

Vous vous souvenez de la formule de Facebook ? Voyez-la ainsi : l'échec est une occasion d'apprendre.

En tant qu'ingénieur ou technicien, appliquez votre approche scientifique à vos erreurs. Quel que soit le sujet, lorsque cela se passe mal, posez-vous plusieurs questions.

Commencez par examiner de manière dépassionnée le cours des événements.

• Que s'est-il passé ? 
• Qu'est-ce qui s'est mal passé et quel en a été le résultat ?

Ensuite, demandez-vous ce que vous auriez pu faire différemment pour produire un meilleur résultat.

• Y a-t-il d'autres processus ou outils que vous auriez pu utiliser ?
• Que pouvez-vous améliorer ?

Enfin, réfléchissez à ce que vous avez appris de votre erreur. Et à la façon dont vous pourriez le mettre en œuvre à l'avenir. Et soyez sincère. Il n'y a rien à gagner à s'excuser et à promettre que quelque chose ne se reproduira plus si vous n'êtes pas sincère dans votre volonté d'adopter une meilleure approche ou une meilleure façon de faire.

Accepter votre responsabilité signifie s'approprier ce qui s'est passé et en tirer les leçons. Cela montre aux autres que vous êtes effectivement quelqu'un de responsable.

Ne le prenez pas personnellement

Peu d'entre nous aiment être critiqués. Mais si vous faites une erreur et que vous recevez des critiques, essayez de les transformer en une occasion d'apprendre.

Réfléchissez à ce qui a été dit, même si cela vous blesse. Si, après mûre réflexion, vous pensez que les critiques étaient justifiées, reconnaissez-le et excusez-vous le cas échéant.

Voyez cela comme une possibilité de vous améliorer. Et ne le prenez pas de manière trop personnelle. Ne vous laissez pas submerger par l'émotion et réfléchissez de manière rationnelle à ce qui a été dit.

Ne l'oubliez pas : nous commettons tous des erreurs. Et quel que soit votre dépit sur le moment, vous passerez vite à autre chose, de même que votre patron ou vos collègues. Ce qui vous distinguera, c'est la façon de vous approprier cette expérience et d'en tirer les leçons.

Un moyen de s'améliorer

Les échecs ne sont pas définitifs et doivent être perçus comme un tremplin vers une meilleure solution. Les employeurs recherchent des collaborateurs adaptables, désireux de se développer et d'apprendre.

Apprendre de vos erreurs, ne pas rester bloqué trop longtemps par vos échecs et chercher sans cesse à vous améliorer vous aidera non seulement à atteindre de meilleurs résultats, mais développera également votre personnalité. Vous vous développerez davantage professionnellement.