إتقان الذكاء الانفعالي والتمتع بمسيرة مهنية ممتازة

تقترح مجموعة متزايدة من الأبحاث والآراء أنه حينما نأتي إلى النجاح في مجال العمل وفي الحياة، فإن الذكاء الانفعالي (EQ) وليس بالضرورة معامل الذكاء (IQ) هو ما يصنع الفارق.

يتم تعريف الذكاء الانفعالي (EQ) على النحو التالي:

• هو القدرة على مراقبة انفعالاتك أنت والآخرين
• هو القدرة على الإدراك والتمييز بين الانفعالات المختلفة وإدارتها بصورة مناسبة.

بمعنى آخر، فإن الذكاء الانفعالي هو "شيء" ملموس يحدد كيفية إدارتك للسلوك والتفاعل الاجتماعي.

تجاوز مرحلة التمتع بالذكاء الدراسي

معامل الذكاء أو IQ عبارة عن وسيلة لقياس قدراتك المعرفية وقدرتك على التعلم والفهم. فمن المنطقي وفقًا لذلك أن يتمكن الأشخاص أصحاب النسب الأعلى لمعامل الذكاء من التفوق على الآخرين أصحاب النسب الأقل لمعامل الذكاء؛ أكاديميًا وفي مكان العمل.

ولكن في الواقع، أظهرت الدراسات أن هناك أمورًا أخرى للنجاح أكثر من مجرد التمتع بنسبة عالية في معامل الذكاء.  

على سبيل المثال، يرجع الأمر إلى ذكائك الانفعالي في تحديد ما إذا كان الأمر سهلاً أم صعبًا بالنسبة لك فيما يتعلق بتكوين العلاقات الشخصية، وكذلك مدى سهولة تأقلمك مع المواقف الجماعية، التي تعد أساسية في مكان العمل.

ويمكن تقسيم ذكائك الانفعالي إلى خمسة مجالات أساسية أو كفاءات شخصية، ترتبط مباشرة بكيفية إدارتك لذاتك وعلاقاتك مع الآخرين في العمل.

• إدراك الذات
• إدارة الذات
• الحافز
• التعاطف مع الآخرين
• المهارات الاجتماعية

المهارات الشخصية والتفاعلية

يعد إدراك الذات والتنظيم الذاتي من الأمور الرئيسية ليس بالنسبة لثقتك في نفسك وقدراتك فحسب، بل يساعدان على تحريك أمور مثل القدرة على التأقلم والتكيّف والابتكار، وهي أمور تحظى بتقدير كبير في مكان العمل.

معامل الذكاء (EQ) يرتبط أيضًا بشعورك بالحافز والدافع المتواجد لديك وتمتعك بروح المبادرة والتفاؤل، وكذلك قدرتك على التعاطف مع الآخرين؛ وهو ما يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالوعي السياسي وتوجيه الخدمات وقدرتك على فهم الآخرين المحيطين بك.

تتوقف المهارات الاجتماعية أيضًا على تطوير ذكائك الانفعالي. من قدرتك على التأثير والتواصل والتعاون مع الآخرين وقيادتهم، إلى إدارة النزاعات والقيام بدور المحفز على التغيير ... كلما زاد ذكاؤك الانفعالي، زادت قدرتك على العمل ضمن فريق أو قيادته.

أظهرت الدراسات أن النسبة الأعظم التي تصل إلى 90 بالمئة من الأشخاص الأفضل أداءً يتمتعون بذكاء انفعالي مرتفع، بينما فقط 20 بالمئة من الأقل أداءً يتمتعون بذكاء انفعالي مرتفع.

قد يكون العمل على تحسين ذكائك الانفعالي هو الجانب الأكثر أهمية في تطور شخصيتك.

بناء ذكائك الانفعالي

الأمر الجيد هو أنه على عكس معامل الذكاء، فإن الذكاء الانفعالي عبارة عن مجموعة من المهارات التي يمكنك اكتسابها وتطويرها من خلال الممارسة بمرور الوقت.

وهناك الكثير مما يمكنك القيام به لبناء الكفاءات الأساسية لديك.

قد يكون تطوير إدراك الذات على سبيل المثال بنفس سهولة تخصيص الوقت للتفكير في أن تستكشف ذاتك. يمكن للمشي بانتظام أو كتابة اليوميات أو سؤال الناس من حولك عن أفكارهم ومساهماتهم أن يساعدك في تكوين نظرة على انفعالاتك الخاصة إلى جانب معالجة المشاكل بصورة مباشرة.

وعلى الرغم من ذلك، فإن انفعالاتك هي مجرد نصف القصة. سيساعدك بناء التعاطف على تسيير علاقاتك مع الآخرين، في العمل وخارجه.

يمكنك تعزيز تعاطفك مع الآخرين بطرق عديدة. ابدأ بتعلم الاستماع إلى الآخرين وتنحية أي تصورات أو آراء مسبقة جانبًا وبذل جهد حقيقي من أجل إدراك وضعهم.

من هنا، يرتبط بناء مهاراتك الاجتماعية وقدرتك على التفاوض وحل النزاعات والتواصل والتأثير والقيادة ببتحديد انفعالاتك وإدارتها، وفهم انفعالات الآخرين.

في المرة التالية التي تجد نفسك في نزاع مع شخص آخر، حاول السيطرة على انفعالاتك أولاً. وعندما تهدأ، حاول تحديد المشكلة والاتفاق على حقيقة المشكلة. وتوصّل إلى ملاحظة تعاونية.

تبيّن الأبحاث أن الأشخاص أصحاب المستويات الأعلى للذكاء الانفعالي يستمتعون بعلاقات ومسيرات مهنية أكثر نجاحًا ومرضية أكثر.

لذا إذا كنت تفكر في وسائل لتعزيز ذكائك الانفعالي، فمن المحتمل أن تصبح أكثر إثارة للاهتمام وجاذبية للآخرين؛ وستتمكّن أيضًا من تعزيز احترامك لذاتك.