إنشاء خيارات التجربة أثناء الوباء

مع بداية عام 2020، لم يكن لدى الأغلبية الساحقة منا أي فكرة حول التغييرات التي تنتظرنا في هذا العام. فقد كان من الصعب التنبؤ بتأثير انتشار هذا الوباء وكيفية تغيير كل شيء ليس فقط على المستوى المحلي ولكن على المستوى العالمي أيضًا. فقد كان لزامًا علينا التكيف مع ما طالبت به بيئتنا وذلك استجابة لهذا الوباء العالمي الذي يؤثر علينا على المستوى المحلي.

بالنسبة لـ Jack Sulley المقيم في مدينة دندي في إسكتلندا، وهو أحد طلاب Networking Academy – وأب لابنة صغيرة، فقد كان هذا يعني ضرورة التحول من اكتساب الخبرة شخصيًا إلى العمل الافتراضي. وقد تم تسجيله في برنامج تدريب Industrial Placement كجزء من منهجه الدراسي وذلك للحصول على شهادة في شبكات الكمبيوتر من جامعة Robert Gordon جامعة Robert Gordon  في مدينة أبردين في إسكتلندا. وقد بدأ التعيين في يناير وكان من المقرر له أن يستمر لمدة عام كامل، مع التقنيات المباشرة (SUT). كان عليه أن يختار الانتقال مؤقتًا من إسكتلندا إلى إنجلترا وذلك للحصول على تلك الفرصة. ولكن وبسبب عمليات الإغلاق نتيجة للوباء، فقد عاد مرة أخرى إلى إسكتلندا – وقد كان قادرًا على الاستمرار في عملية التعيين، وذلك من خلال العمل بشكل افتراضي كامل.

العمل بشكل افتراضي

ويمكن القيام بذلك باستخدام أدوات الاتصال المختلفة. "وسيكون لدينا مكالمات WebEx للتحدث مع بعضنا البعض وذلك للحصول على الكثير من المشاريع المختلفة. كما تتيح لي قيادتي استخدام الوثائق الموجودة وذلك لرسم مخطط توضيحي لشبكة SUTVIDEO.com. لم يسبق لي القيام بمثل هذا من قبل. فهي تمنحني رؤية ثاقبة حول البروتوكولات المستخدمة والعمل، والمخطط العامة للشبكة. لقد كانت رائعة."

وعلى الرغم من كونه ليس تعلمًا عمليًا بالمعنى الحقيقي، إلا أنه يُعد طريقة جيدة جدًا لمواصلة التعلم واكتساب المزيد من الخبرة. تعلم البروتوكولات، والأهم من ذلك، عملية التفكير وراء تلك البروتوكولات. بالإضافة إلى أساسيات الوثائق – والتي تعد مكونًا كبيرًا لعالم الشركات والإدارة.

"إن الحصول على نسخة متطابقة من الوثائق ثم جعلها أكثر احترافية ومقبولة يعد أمرًا واحدًا. ولكن تعلم جميع البروتوكولات والتقنيات الخاصة بها، منحني المزيد من الرؤية حول كيفية عملها." كما أن القدرة على فهم الكيفية والسبب، تسمح بحل المشاكل بطريقة أفضل.

ومن وجهة نظر شركة SUT، فقد اضطرت الشركة بالكامل إلى إعادة تقييم بنيتها حيث أن معظم أعباء العمل تركز على توفير الشبكات للأحداث الشخصية. ومن بين الأشياء التي شاركها John Grindley، مدير الاستراتيجية والمشاريع الخاصة في شركة SUT، هي أن "المهارات التي يتم تدريسها في Networking Academy تمنحهم الأساسيات. بالنسبة للطلاب الأذكياء مثل Jack – يمكنهم التركيز على أشياء مبتكرة وجديدة. وهم يتمتعون بتلك الأساسيات اللازمة للاعتماد عليها، لذا فإنهم يعملون على توسيع قدراتهم في مناطق جديدة نعمل عليها جميعًا – ومعًا. لا يمتلك أحد دليل إرشادات حول كيفية [التعامل مع الوباء]، ولكن تلك الأساسيات التي يتم تدريسها من قبل Networking Academy تمنحهم مجموعة من المهارات للتوسع. كما تسمح لنا بتجاوز تلك الحدود."

ورغم أنهم قد اضطروا إلى تغيير وضع Jack إلى الوضع الافتراضي، فإنه لا يزال يساهم بنشاط في الشركة بمختلف الطرق. "وتعتبر مهارات التوثيق ضرورية أيضًا – كما أن التواصل الكتابي أمر أساسي. والقدرة على توثيق العملية، وذلك ليتمكن الفريق من الاستفادة." ومن وجهة نظر John، فيعتبر هذا الأمر بالغ الأهمية وذلك لنجاح المشروع في المستقبل من المنظور الفردي والجماعي. كما تعمل الشركة بأكملها بنشاط على الإبداع والابتكار ووضع الأفكار معًا وذلك لفهم كيفية تحقيق النجاح في ظل تلك القيود المفروضة بسبب هذا الوباء. وفيما يخص جميع أعضاء الفريق المشاركين، فمن المهم أن يكون لديهم القدرة على التواصل، خاصة وأن كل شيء يتم تنفيذه بطريقة افتراضية.

وفي نهاية المطاف، ومن منظور الجامعة، فقد ظل تدريب Industrial Placement كما هو – حيث يمكنك تقديم تقاريرك بشكل افتراضي، وذلك أثناء وجودك في التعيين الخاص بك. وقد صرح Ian Harris، المسؤول عن الدورة التدريبية الخاصة بـ Jack في جامعة (RGU)، قائلاً: "إننا نقوم بإعداد طلابنا من خلال تصميم تقييمات تعكس مكان العمل، ومشاريع العملاء المباشرة، والبيئات المهنية، والمشاركة في المجال – وهو الأمر الذي يُعِدّهم للوظائف المطلوبة الآن وفي المستقبل. كما يعني هذا أيضًا أن الطلاب لديهم القدرة على العمل في مجموعة متنوعة من إعدادات أماكن العمل غير المقيدة بالمكان الجغرافي والقدرة على تقديم تقاريرهم بشكل افتراضي. ولكنها دائمًا ما تكون ميزة إضافية عندما تكون الشركة ملائمة لاحتياجات الطالب [ الافتراضية]."

بناء علاقات بين الشبكات

ومن أحد الأسباب التي تمكّن بها Jack من الحصول على تدريب Industrial Placement، هو من خلال دورات Networking Academy التدريبية الخاصة به. وقد رشحه معلمه للمشاركة في فرص فريق Dream Team في برنامج Talent Bridge (جسر المواهب). وبما أن أداء Jack كان جيدًا خلال تلك الأحداث، فقد طلبت الشركة التي كانت ترعى الفرصة منه العودة إلى مشروع آخر قصير المدى وذلك قبل القيام بإعداد تدريب Industrial Placement.

وقد كان أول حدث لفريق Dream Team هو عبارة عن بطولة للجولف قد أُقيمت على مشارف مدينة دندي في إسكتلندا. وقد تم تنظيم الحدث الثاني لفريق Dream Team في موقع بعيد في أيرلندا الشمالية – حيث تألف هذا الفريق من أعضاء من الحدث السابق تمت دعوتهم للعودة للمشاركة مرة أخرى. وتعتبر هذه واحدة من أقدم بطولات الجولف في العالم والتي أُقيمت في موقع بعيد، بالإضافة إلى أن الطقس قد أضاف المزيد من الإثارة.

"وقد كان حدثًا رائعًا حيث كان عليّ استخدام معرفتي بطريقة عملية وذلك من خلال تثبيت أجهزة الشبكة واستكشاف أخطاء الطبقة المادية المتعددة وإصلاحها. وفي صباح أحد الأيام، كان علينا القيام بالتحقق من حاويات المحولات ونقطة الوصول للمياه بعد أن ضربت العاصفة المكان المخصص للدورة التدريبية في الليلة السابقة."

وبالإضافة إلى التجارب، فقد فتحت الباب أيضًا لبناء علاقة مع المحترفين الذين تعاونوا معهم في هذا المجال. "لم يخطر ببالي أبدًا – العمل في حدث مثل هذا. فقد ساعدني فريق Dream Team على الاهتمام باحتياجات الشبكات في الأحداث."

وقد أثار Jack إعجاب المديرين في شركة SUT كثيرًا لذلك قاموا بتعيينه كمنظم مؤقت حتى يتمكن من المشاركة في الحدث الثالث، وهو مهرجان إنسومنيا للألعاب الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. وقد أُقيم هذا الحدث خلال الفصل الدراسي، لذا كان عليه أن يعمل على توفير الخدمات اللوجستية مع أساتذة الجامعة وذلك للتأكد من أنه ما زال بإمكانه إكمال دوراته الدراسية.

"لقد كانت تجربة رائعة. فقد كان الحدث الأول والوحيد للألعاب الذي قمت به من قبل. فهو يختلف تمامًا عن بطولات الجولف لأنها كانت جميعها في أماكن مغلقة. ومن بين التحديات التي واجهتها أنني كنت مسؤولاً عن فريق من السعوديين، والذين لا يتحدثون اللغة الإنجليزية إلا واحد فقط منهم." ولتنفيذ مسؤولياته بنجاح، فقد قام أولاً بالتشاور مع كبار أعضاء الفريق في شركة SUT، ومن ثم التواصل مع عضو الفريق الناطق باللغة الإنجليزية وذلك لضمان فهم بقية أعضاء الفريق للخطة. وبمجرد العمل في الغرفة الأولى، أصبح من السهل الاستمرار في إنهاء الإعداد. وعلى الرغم من عائق اللغة، فإن إعداد الشبكة يتجاوز تلك العوائق، لذا فقد تمكنوا من إتمام مهامهم معًا.

وقد كان بعد هذا الحدث والذي قام فيه بإعداد تدريب Industrial Placement الخاص به مع شركة SUT. وقد تمكن من الحصول على التعيين المناسب، وذلك بعد أن كون علاقات قوية مع أعضاء الفريق داخل الشركة.

الاستمرار في التعلم والتكييف

"وبشكل أساسي فقد علمتني فصول Networking Academy كل ما أعرفه – وقد منحتني هذا الدافع [الطموح]. ومن أهم المهارات التي اكتسبتها من Networking Academy هي: مهارة القيادة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها." ويقوم Jack بتقديم النصائح لزملائه، فيقول: "ستكون شبكات الكمبيوتر موجودة. كما أنها ستكون الإجابة على افتراضية الشركات. لذلك استمر في تعلم مهاراتك. وافعل كل ما في وسعك للحصول على شهادة معتمدة. وابقَ مستعدًا طوال الوقت."

ومن منظور المعلّم Ian في هذا الأمر فيرى أنه لكي ينجح الطلاب في تدريبات Industrial Placements وما بعدها، "فيتعين عليهم التحلي بالمرونة. كما يتعين عليهم أن يدركوا أن وظائف الشبكات لن تعتمد فقط على ما تعلموه في الفصول الدراسية ولكنها قد تتطلب بعض البرمجة. ومن المعروف أن التكنولوجيا تتغير بسرعة كبيرة، لذا يتعين عليهم توسيع نطاق تجاربهم. ولكن يمكن التأكد أيضًا من أن الجامعة تعمل على تقديم جميع أشكال الدعم وذلك لضمان اكتساب الطلاب للمهارات اللازمة لاكتساب فهم عملي لهذا القطاع."

وقد أثر هذا الوباء العالمي على حياتنا بطرق عديدة. ولكن تعلم التكيف والاستفادة من الموقف إلى أقصى حد يعتبر أمرًا هامًا للمضي قدمًا. قد لا يكون هذا هو ما توقعته، ولكن لا يزال بإمكانك العمل لتحقيق أهدافك.